Asistență după cumpărare
Politica de retur
Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în condiții bune. Dacă ai primit un produs deteriorat, neconform sau dorești să exerciți un drept prevăzut de legislația aplicabilă, contactează-ne cât mai repede pentru instrucțiuni clare.
Cum soliciți returul
Trimite-ne numărul comenzii, denumirea produsului, motivul solicitării și fotografii atunci când problema poate fi documentată vizual. Ne poți contacta la 0740 943 343 sau pe WhatsApp. Nu expedia produsul înainte să primești instrucțiunile noastre.
Drepturile consumatorului
Retururile, retragerea din contract, neconformitatea și eventualele excepții se soluționează conform legislației aplicabile și situației concrete a produsului. Pentru contractele la distanță, pot exista drepturi de retragere și excepții legale; îți comunicăm pașii aplicabili solicitării tale.
Produse sigilate
Păstrează produsele în starea în care au fost primite și nu desigila produsele pentru care soliciți returul, dacă natura produsului impune păstrarea sigiliului. Această regulă nu limitează drepturile care nu pot fi excluse prin lege.
Verificarea coletului
La primire, verifică ambalajul și semnalează curierului orice deteriorare vizibilă. Dacă observi o problemă după deschiderea coletului, păstrează ambalajul și trimite-ne imediat fotografii și detalii.
